Opel Europ'Auto Calais

"Voiture déposée pour une panne mi-août, impossible de demarrer le véhicule et multiple voyant au tableau de bord.. Premiere intevention sur la voiture, pompe a essence hs...commande de cette pompe mais délais assez long sans trop de certitude de l'avoir...nous essayons de contacter la concession pour avoir un delai mais reponse assez floue...je comprend que la personne au telephone n'y est pour rien mais il y a un soucis pour un véhicule de 2019 et de ne pas avoir de délais pour une pompe à carburant, cela est plus du ressort du service apres vente de Opel France que de la concession..montage de la pompe et voiture toujours en panne...calculateur en defaut, voir hs....l'addition n'est plus la meme !!!!...je contacte la concession pour avoir des infos et j apprend pour le calculateur, mais la encore aucun délai à me donner, 1 semaine ,1 mois , 3 mois...le flou artistique..et comme je dis plus haut, cela ne sert à rien de 'tabasser' la personne au guichet, lorsque vous ne pouvez avoir de délais pour quoi que ce soit , vous ne pouvez rien inventer. Un courrier sera envoyé à Opel France pour connaitre la facon dont ils gèrent l'apres vente de leurs véhicules car il est inaceptable de devoir laisser un véhicule plus d'un mois et demi en concession sans pouvoir donner au client un délai concret.La vente de véhicule neuf n'est pas QUE l'objectif d'une marque, il y a aussi la qualité de service , de gestion des pieces et surtout la satisfaction du client. Vous avez fait votre travail , le véhicule roule, c est tout ce que je voulais...Opel France, vous avez du travail à réaliser pour redonner la satisfaction d'antan et ne rejeter pas toujours la faute sur vos concessions, elles travaillent avec ce que vous leur donner !!!!!"

"Achat d’une Opel Corsa 1.2 l’année dernière, première révision parfait"

"Je tiens à saluer la réactivité du SAV de chez Europ auto. Panne détectée ce matin, traitée dans la matinée. Bravo à l'équipe"

"Très bon garage , très professionnel, prise en charge rapide, je recommande !"

"Très professionnel cordialement."

"Merci aux vendeurs Lou et Mathéo pour leur accueil chaleureux et leur disponibilité. Je recommande sans hésiter !"

"À la hauteur de leur réputation! Opel Insignia de 11/2014. Bientôt 3 semaines que mon véhicule y est pour une panne de calculateur. Gros soucis... le calculateur n'est plus fabriqué. Ils essaient de le trouver d'occasion... J'ai demandé un véhicule de courtoisie et il n'en on pas de disponibles🤔. 3 semaines de galère. On vous appelle ce soir... et rien. J'ai un gros doute sur les compétences du personnel...! 04/07/2025 Europ Auto Calais Sans surprises! Presque 6 mois que j'attends que ma voiture soit réparée. Je commence à en voir le bout... Mais non! Après un capteur de phares à 480€, qui s'est transformé en calculateur de phare à 735€, pour en arriver à une panne de calculateur de carrosserie à 763€ que j'attends depuis 6 mois... Justine qui m'appelle tranquillement pour m'annoncer que c'est bon, elle redémarre...mais il y a un défaut de bougies! Et qu'il faut compter 200€ pièce. La voiture ne roule pas depuis 6 mois et on te trouve une nouvelle panne! Total de la facture près de 3000€ et 15 000€ pour avoir dû acheter une autre voiture. Foutage de gueule! La réputation de ce concessionnaire n'est plus à faire! Sans parler du patron qui fait rénover ses locaux et qui met plus d'1 an à payer l' artisant..."

"Rarement vue aussi peu de professionnalisme, des remises commerciales facturées deux ans plus tard une honte !!!!"

"Très bon accueil par le commercial Matheo Lannoy que je recommande vivement! Gentillesse, conseils…"

"Bonjour cela fait déjà 3 semaines et demi que j’attend ma pièce pour panne d’adblue qui doit arrivé, acompte donner et toujours pas de nouvelle.. elle devait arriver sous 12 jours ou même avant.. leur ayant dis avoir des enfants et assez presser il s’en fiche complètement de nos désempart.. Alors déjà il ne sont pas sur de notre panne car leur diagnostic ne révèle rien.. donc ils en déduit que c’est le réservoir d’adblue.. de plus si ce n’est pas sa il changeront la sonde .. et si c’est toujours pas sa ce sera l’injecteur.. donc des frais et toujours des frais .. jusqu’à maintenant nous attendons toujours notre pièce pour la réparation et en espérant qu’ils retirent notre défaut car il ne reste plus beaucoup de km.. car voiture qui ne redémarrera plus dans x kilomètre.. j’aimerais vraiment que cela avance.."