OPEL PEUGEOT MITSUBISHI GONESSE - ALMAR AUTOMOBILES

"Je reviens sur mon précédent avis, qui ne reflétait pas pleinement la qualité du service. Lors d’un diagnostic électronique, je n’avais pas reçu tous les éléments nécessaires pour faire valoir ma garantie, ce qui m’a amené à émettre un doute, malgré les assurances données par l’hôtesse. Finalement, tout s’est bien passé : la prise en charge a eu lieu comme prévu. L’accueil a toujours été chaleureux, l’équipe professionnelle et à l’écoute. Merci pour votre accompagnement et votre sérieux. Je tenais à corriger mon précédent retour et à remercier toute l’équipe !"

"Très professionnel au top et je recommande ce garage"

"Un beau garage avec beaucoup de choix en automobile"

"Merci beaucoup à Mr Saglam très bon commercial qui se trouve généreux et très à l'écoute des ses clients, passe du temps pour vous expliquer le véhicule,ne vous laisse pas tomber je recommande."

"Un grand merci à M. Memeth ! Toujours à l’écoute de nos envies, il a su nous conseiller avec beaucoup de patience et de gentillesse. Nous sommes ravis de son accompagnement. aucun problème concernant la commande et la livraison de notre véhicule(opel mokka). Mr Laroche"

"Mon expérience était destiné à être une catastrophe de la part d’un vendeur dont le nom reviens souvent dans les commentaires malheureusement me concernant je n’ai pas forcément eu de bonne expérience(manque d’informations , plusieurs relances de ma part a son égard , insatisfaction, plusieurs aller retour sans traitement et j’en passe) en espérant que cela ne soit pas amené à se reproduire avec d’autres clients car cela pourrais malheureusement nuire à l’image du concessionnaire . Mais là n’est pas le plus important car ces cinq étoiles et les éloges sont uniquement et seulement destinés à Didier le responsable de l’atelier (un employé plus que compétent) ainsi que le directeur du concessionnaire, je tiens sincèrement à les remercier pour leur professionnalisme et réactivité, les solutions apportés rapidement , leur gentillesse et amabilité et qui ont su répondre aux problématiques rencontrées et qui ont fait que mon expérience soit parfaite, et que je puisse ressortir satisfaite , un grand bravo à vous messieurs"

"Ce garage et c'est équipes sont courtois."

"Super accueil, a l’écoute, agréable j’ai eu un très bon suivi vraiment merci."

"❌ Très mauvaise expérience avec Sandrine, une commerciale de cet établissement. Aucun sens du service client, aucune empathie. J’ai été choqué par son attitude. Mon véhicule était à l’atelier pour un changement de batterie sous garantie. À ma grande surprise, j’apprends par téléphone que je dois payer plus de 300 € pour les réparations, alors que cela aurait dû être pris en charge. Quand j’ai tenté d’en discuter, aucune écoute, aucun effort pour m’aider ou vérifier les informations. Et pour couronner le tout, elle m’a raccroché au nez, sans aucune explication. ⚠️ Manque total de professionnalisme et d’humanité. Une attitude inacceptable face à un client en difficulté. Je déconseille fortement de traiter avec cette personne si vous attendez un minimum d’écoute et de respect. On m’annonce également 25 € à payer pour le prêt d’un véhicule, alors que c’est inclus dans mon assurance. 👉 Heureusement que je me suis rendu compte par moi-même que j’étais couvert par mon assurance, et je l’ai précisé à Sandrine, sans quoi j’aurais payé inutilement. Aucune vérification ou aide de sa part. 👉 Heureusement, une fois arrivé sur place, en cinq minutes à peine, j’ai pu récupérer les clés de mon véhicule et me diriger vers le commercial Mehmet, qui, accompagné de Gwladys, a su me trouver une solution rapide, efficace et professionnelle. 🙏 Un grand merci à eux pour leur réactivité et leur sens du service. Merci également à la secrétaire, qui est restée à l’écoute et bienveillante tout au long de l’échange."

"Alors là une jolie surprise entre le sourire à l'accueil et le travail fait. Bravo"