Opel Saint Maximin - Groupe Riester

"Révision d'un Grandland avec changement courroie de distribution. L'accueil est chaleureux et les explications avant travaux sont clairs. Le calendrier des travaux est respecté et la voiture est rendue plus propre qu'à son arrivée."

"Appel ce matin pour le remplacement d'airbag Takata . Impossible de prendre rdv sans la lettre que je n'ai pas étant donné que je viens d'acquérir le vehicule(j'ai par la suite appelé Beauvais qui m'a posé un rdv sans problème). Dailleur très bien reçu au téléphone à Beauvais. Puis demande de transfert au service pièce ( indiqué sur le standard téléphonique ). On m'a répondu qu'il n'y en avait pas. Étant également dans l'automobile sur saint maximin un rdv dans ce secteur aurait été plus pratique mais bon. Et ce n'est pas là première fois que je leur fait une demande (pour un autre véhicule)et finalement je finis par me débrouiller autrement car on a l'impression de déranger."

"2 ans que je viens dans cette concession pour mes révisions jusque-là super accueil suivi excellent. Ce matin surprise la dame est partie mais alors son remplaçant où avez effectué votre recrutement ??? Aucune tenue vestimentaire, aucun langage commercial, aucune anticipation et pour couronner le tout suite à son incompétence 2h30 pour récupérer mon véhicule pour une vidange. Si son anticipation auprès de mon loueur et regarder mon dossier il aurait détecté l'anomalie plus tôt. J'avais un rdv important j'ai du annuler. Je ne viendrais plus chez vous et forcément je ne vous conseillerai pas également!!!"

"je dépose ma voiture à 10h (heure du RDV) pour un voyant moteur .... je repasse a 15h et demande ou cela en est ? toujours pas passé ...... on me dit qu'elle va être vu en atelier (ouf... , heureusement que je suis passé pour demander des nouvelles ! sois disant le mécano était sur un cas difficile ... soite .. ) et la en 20 mn , on m'annonce 123 e de facture pour un simple diagnostic a la valise, même pas pour la réparation... . c'est scandaleux, vous vous mettez bien sur les prix ... et je passes sur l'accueil .... bref. .... déçu, les équipes ont du changer."

"Je tiens à remercier Laure et plus particulièrement Mathieu pour leur professionnalisme et leur accompagnement lors de l’achat de mon véhicule d’occasion. J’ai beaucoup apprecié nos échanges."

"Très bonne expérience . Bon accueil et service ok pour ma revision."

"Accueil presque inexistant, j ai attendu, attendu , attendu qu un jeune commercial vienne vers moi, qu il me regarde ....en vain.... Je voulais acheter un véhicule et faire reprendre le mien, acheter dans cette concession....et oui un comble Je vais aller voir ailleurs..."

"Appeler sans relâche pendant 1h (de 17h a 18h) se faire raccrocher automatiquement, car il faut appeler dans les horaires d'ouverture préciser dans l'annonce téléphonique entre 14 et 19h... Bref"

"Parfait ce matin … j'ai décidé d’annuler mon avis de juillet car j’avoue que cette dame « Lydie «( je croies )ne méritait pas ce qui m avait fait dire d elle sous la colère … mais je me dit quand même que si j’ai pu choquer quelque peu son égaux …alors c’est qu’il y a eu une prise de conscience 😊en tout cas merci pour votre efficacité et rapidité pour mon airbag vous m’aviez dit entre 30 et 45 mn . En 30 mn c’est bouclé !"

"Accueil désastreux ! A ma question je souhaiterais avoir un devis pour effectuer un double de clé pour la voiture de ma fille on m'a répondu en me plantant un panneau devant les yeux. Outre les 15 euros demandés pour un simple devis de double de clé, on m'annonce de surcroît que de toute façon, il y a un délai de deux à trois mois. J'ai donc fait l'opération dans un autre garage..."