Opel Thionville - HESS Automobile

"Ayant reçu un courrier pour un changement d'airbag, j'ai directement pris un rendez vous téléphonique. Dès mon appel j'ai été très bien acceuilli, le rendez vous a été vite posé et très rapide. Une fois arrivé au garage, un très bon acceuil une équipe qui vous reçoit avec le sourire ce qui est très plaisant. Pour mon changement d'airbag tout c'est très bien passé et comme dit lors de mon appel cela n'as pas pris beaucoup de temps(+/- 30 minutes). J'avais aussi un petit souci avec un bruit a l'avant de ma voiture et impossible de trouver d'où il venait) javais deja fait deux garages bien avant, un responsable et venu me voir pour me le signaler ce que j'ai vraiment très agréablement apprécier. Suite à cela les mécaniciens n'ont pas hésiter à chercher d'où venait le problème malgré leur planning très chargé et à ma grande surprise il l'ont trouvé et surtout ils l'ont réglé. Donc pour résumer un garage au top ainsi que tout l'équipe (commerciaux et mecaniciens) que je remercie pour leurs professionnalismes, leurs bonnes humeurs ainsi que pour leurs conseils et renseignements. Je conseille donc ce garage les yeux fermés."

"Bon accueil et tres Satisfaite"

"Personnel très aimable ils ont tout mis en oeuvre pour nous dépanner Encore un grand merci"

"Je suis en leesing , ma voiture est neuve et encore sous garantie constructeur ! Je suis tombée en panne début de cette semaine et depuis j attends un retour pour avoir une voiture de prêt! Le garage, l assistance, le service client, tous se renvoient la balle et personne ne me trouve de solution ! Comment faire lorsqu on habite à la campagne sans voiture ? Pour travailler, pour faire ses courses, pour aller chez le médecin, pour emmener mon fils à son apprentissage ???? Je suis choquée et je le redis sous garantie constructeur et en leesing, qu aucune solution ne sois trouvée ! C est une panne du véhicule donc encore couverte par les garanties ! Je pensais en leesing avoir une tranquillité d esprit mais enfait pas du tout….je me bats avec leur service depuis 72h! Et combien de temps cela va encore durer… j ai des garanties, des couvertures et rien n est mis en place!! Une vrai honte! Mais quel mensonge 1er service client de l année!"

"En juin j'avais fait une demande de devis pour une révision que j'attend toujours. Du coup j'ai été ailleur pour faire la révision La, suite à un defaut adblue j'ai demandé un diagnostic impossible avant mis octobre (sachant que j'ai demandé fin aout). J'ai du aller jusqu'à Verdun pour le faire cela a pris 30 minutes pour remettre à jour le système de la clé adblue qui était juste bloqué (quand j'ai tel de suite ils m'ont donné une date et on sue même au téléphone expliquer le problème) Visité en septembre"

"Que dire.........je connais leur répondeur par coeur !!!!! j attend encore et encore... plus de 30 mn à chaque appel, et je lache l affaire ... c est surement le but !!! meilleur service client de l année !!!! mdr. une vraie honte."

"Presque un mois de delais pour le rendez-vous, j'ai donné des explications à ce moment là qui n'ont pas été retenu, rapport de contrôle technique à l'appui et indications précises du problème de la fuite en mentionnant la forte probabilité de la commande d'embrayage suite à un changement de moteur avec embrayage. Au final 240€ pour avoir changé quelques ampoules dont celle du plafonnier qui ne fonctionne pas. 1h30 de mains d'œuvres pour ça, bon allez soit mais 130€ de la mains d'œuvre, ouaw a 35h/semaines, les mécaniciens devraient gagner au moins 5000€ par mois à ce prix là ! Je penses pas que ce soit le cas. Alors y a quand même une sacrée marge là. Surtout que j'étais venus déjà 2-3 fois auparavant et j'avais été très satisfait j'avais même laissé un avis très positif. Mais là il y a du y avoir un changement de directives peut-être."

"Pas sérieux comme garage, si vous avez un soucis, moi pour 4 pneus, cela fait 2 mois que j'attends"

"Mr Grammont est dans sont élément à ce poste Sympathique À l’écoute et professionnel"

"Un grand merci vendeur au top ,équipe rapide . Je recommande fortement"